청약철회 기간

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 상품 수령일로부터 7일 이내에 청약철회(반품)를 신청할 수 있습니다.

환불 처리 기간

반품 상품 수거 완료 후 3영업일 이내에 환불 처리됩니다. 결제 수단에 따라 실제 환불까지 추가 시간이 소요될 수 있습니다.

결제 수단	환불 소요 기간
신용카드	3~5 영업일 (카드사 정책에 따름)
계좌이체	3 영업일
간편결제	3~5 영업일

반품·교환 불가 사유

다음의 경우 반품 및 교환이 불가합니다.

• 고객 책임으로 상품이 멸실·훼손된 경우
• 고객의 사용으로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
• 시간이 지나 재판매가 곤란할 정도로 가치가 감소한 경우 (신선식품, 화장품 개봉 등)
• 복제 가능한 상품의 포장이 훼손된 경우
• 주문 제작 상품

반품 배송비

사유	배송비 부담
단순 변심	고객 부담 (편도 3,000원)
상품 불량·오배송	회사 부담

반품 신청 방법

1. 고객센터(02-1234-5678) 또는 이메일(support@shophub.co.kr)로 반품 신청
2. 반품 사유 및 상품 상태 확인
3. 택배 수거 또는 직접 발송 안내
4. 상품 수거 완료 후 환불 처리